滴滴打车惨案暴露企业奉行社会达尔文主义的恶果|| 让我们重新敬畏生命

滴滴打车惨案暴露企业奉行社会达尔文主义的恶果|| 让我们重新敬畏生命

滴滴打车又双叒出命案了!

距离上一次空姐被杀事件,仅过3个月。

历史何其相似。

5月6日郑州一位空姐打车后失联,之后女孩已经惨遭杀害。

8月24日,20岁的女孩乐清乘坐上滴滴打车后失联,不久之后发现女孩尸体。

这次,滴滴再次被推到风口浪尖。

大众愤怒了:为何短短不到百日,滴滴再发生命案,上次是晚上,这次是白天,而滴滴却除了道歉还是道歉。

连偶像剧《流星花园》都知道的真理:“道歉有用,要警察干嘛?”在资本大鳄和滴滴打车面前却仿佛耳旁风一样。

随着此次温州女孩的惨剧,公众才发现滴滴的光鲜与黑暗之间有如此巨大的鸿沟:

——滴滴仅仅顺风车一项每年进来3000万现金流。滴滴除了打车,还有外卖业务、各地入住业务在国内外疯狂扩张:它的外卖业务登陆三四线城市,同时与国际最大的住宿预订网站Booking达成合作并完成5亿美元融资……并且,下一步目标是上市。

——据天眼查统计,过去7年,滴滴共完成近20轮融资,累计融资额超过200亿美元。香港经济日报等多家媒体报道,滴滴希望在2019年实现上市,估值或达到700亿至800亿美元。

——《南方周末》5月24日也就是郑州空姐滴滴打车被黑之后的一则报道显示:据不记者不完全统计,过去四年里,媒体公开报道及有关部门如法院处理过的滴滴司机性侵、性骚扰事件,至少有50起,几乎每个月都有。

——50个案例中,有2起故意杀人案,有19起强奸案、9起强制猥亵案、5起行政处罚案件、15起未立案的性骚扰事件;涉及50个司机,53名被害人均为女性。

一岸是近800亿的融资,一岸是53位女性被害人。

说滴滴打车崛起的背后,是一个个如花似玉的年轻女性的生命。

说滴滴打车是“吃人血的馒头”也不为过。

而除了刑事案件,无数顾客抱怨滴滴从来不管在车上丢落的财物等等。的确,比起那些因滴滴打车而遇到的人身安全,一些财物损失在滴滴眼中根本不值一提。

每次滴滴出事时,它的道歉除了敷衍的最后都把问题归咎于管理不善。然而,管理屡屡不善只是表面现象,归根到底是价值观取向错了。

滴滴一步步崛起太快,快不是原罪,而在于它丢失了价值观。或者说,它的价值观只有一个——更大、更有钱——这只是达尔文主义在市场中的反映。

然而,市场追求的并非只是大和有钱。

尤其是在服务业日益发展的信息时代。

滴滴希望做好服务业,然而服务业的对象到底是谁?
——是顾客,而不是顾客手中的钱。

滴滴只顾着变着花样的让顾客拿出来钱,但竟然忘记了服务的对象死顾客,而顾客满意才是他们追求的效果。

这样畸形价值观发展到最后,就是罔顾人命。

当命案屡屡发生,才逼得滴滴不得不道歉、不得不整改、不得不顺风车下线的时,这样的代价实在是社会的悲哀。

就像很多网友所说,我们从来要的不是道歉,而是安全。

滴滴极强的功利心使他们忽略了人性和生命,在巨大的利益面前,生命变得不再重要。当商家越过“敬畏生命“的基线时,所有的一切都会逐渐模糊和倒塌。

发展业务并不是原罪,但没有敬畏之心时,这样的企业文化只能说是一种“豺狼文化”。

滴滴在拼命实现“经济大跃进”时,却忽略了乘客的生命安全。“无安全,不服务”,2015年滴滴还未升级为滴滴出行时,滴滴打车客服总监在接受媒体采访时透露,随着业务的扩张,滴滴客服团队在一年时间里从30人上升为800人。滴滴在不断扩张业务领土范围时,却并未将乘客的生命安全放在首要位置上。

两条人命,换来的是滴滴平台大同小异的两封致歉信。

这令笔者不禁想起最著名的哈佛公开课《公正》中举出的一个几十年前著名的福特召回事件:福特公司的某款汽车挡板出现问题,造成了人员伤亡。当时有人与福特公司打官司,要求福特公司召回所有的问题汽车。如果更换了挡板每年将减少200多件因此而发生事故的死亡问题。在法庭上,福特公司以边沁的功利主义来换算每个人的生命价值为30万美元,赔偿数额在6000万美元,但如果将所有的福特汽车挡板更换却要消耗10几个亿,因此福特最终决定不将汽车召回。

似乎,在更大的利益面前,人的生命是狭隘的,也是可以被定价的,少数人的利益是可以被牺牲的。

这就是边沁的功利主义带来的后果。也是社会达尔文主义带来的恶果。

然而,随着人类发展已经看到功利主义的局限:
——事实上,人的生命是不能被随意估价的,无论将获得多大的利益,人的生命都凌驾在这些利益之上。

“生命高于一切,安全重于泰山。”在任何情况下,“生命”是底线。巨大的经营管理漏洞和安全隐患,无一不在告诉大众,3个月来滴滴平台的责任落实根本不到位。出了人命后,平台的麻木也令人倍感担忧,面对人心的险恶、平台的不作为,人们还能如何安全出行?如何保障自己的生命?

多年前出租车司机总被抢劫、杀害时,为了保障司机安全,将前后两排座位之间用钢管焊起来,以保障司机的安全。如今要怎么做呢?将滴滴打车所有的私家车也都这样焊起来?只怕焊得住车,焊不住人心和平台补不完的漏洞。

最简单的道路就是:没有安全,何来顺风?

怎样保障大众的生命与安全,除去自身防范意识提高提高再提高之外,平台也需从伦理道德的角度去出发考虑。

一家没有价值观的企业注定不会长久,也注定赢得不人心。

就像百度因为曾经魏则西等事件导致现在“百度没有价值观”仍旧被大众诟病一样,滴滴仍旧在走这样的道路。

昨天的百度魏则西事件,今天的滴滴顺风车事件,都反映了过去几十年中国的企业缺少价值观和伦理道德维度,只是沦为了社会达尔文主义和丛林法则为了生存不顾一切的“狼文化”的代表。

这是当下时代,我们身边这些著名企业的悲哀。

正是因为没有价值观和社会责任感,所以踩对生命淡漠、傲慢。

试想:随着社会发展,我们谁敢把自己交托给那些没有价值观和社会责任感的企业?

当魏则西事件出来时,我们骂百度;当滴滴打车事件出来时候,我们骂滴滴。公众能够去骂,这是社会的进步,即使迫于公众的压力他们也能有所改变。然而我们只是骂某个企业并不能治本,我们该骂的、该反思的是社会达尔文主义和丛林法则。

执行丛林法则,人间就变成丛林。
阉割良心道德,人类就变成野兽。

当我们把人性略去,只是为了发展而发展、为了进化而进化、忘记了人性、生命、良心、道德时,社会也仅仅只是个赚钱工具而已,只是个丛林社会,你我只是野兽,又何谈建设人类文明?

但愿一次次的悲剧让国人醒来,再次回归敬畏、生命、人性、良心、道德...真善美!

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